E-Ticaret Müşteri Eğilimleri
Değerli arkadaşlar bu yazımda sizlere özet ve net bilgiler ile e-ticaret ‘ de ki müşteri eğilimlerini anlatacağım. Çeşitli anket ve yapılan araştırmaları inceleyerek derlemeye aldığım bu haber umarım sizler için faydalı olur.
İnsanların online alışverişi tercih etme sebepleri sırası ile aşağıda ki soru ve cevaplamalar ile bir ortalamaya denk geliyor. Bu kıstasları e-ticaret ‘ e girmek isteyenler dikkatlice okusun ve kafasına kazısın. Sıralama oylamaya göre yapılmıştır yani insanların tercihleri 1. sıradan başlayarak en çok ‘ dan en ‘ az a doğru gidiyor.
Bir E-ticaret sitesini tercih etmenizde ki etkenler hangileridir ?
- Düşük Fiyat
- Zaman Tasarrufu
- Ürün Çeşitliliği
- Detaylı İnceleme Fırsatı
- Müşteri İlişkileri
- Tedarik Süreci
E-ticaret müşterilerinin bu soruya verdiği cavaplara baktığımızda düşük fiyatın müşterileri etkileyen ilk nokta olduğunu görüyoruz. Keza fiyat karşılaştırma sitelerinin e-ticaret sektörünün bir bölümünü gerçekten elinde bulundurduğunu ve satışlarını ne derece etkilediğini biliyoruz.
Düşük fiyat ile müşterilerinizi sitenize çekmek mümkün fakat diğer şıkları da optimum ve/veya maksimum seviyede yerine getirmeyi ihmal etmemelisiniz.
Tercih ettiğiniz ödeme şekilleri ?
- Kredi Kartı
- Havale
- Mobil Ödeme
İnternet ‘ de yapılan alışverişin sepetlere oranları şu şekilde ;
- 100 TL – 250 TL
- 50 TL – 100 TL
- 250 TL – 500 TL
- 25 – 50 TL
- 500 TL den fazla
- 25 TL den az
Online alışveriş yapılacak site seçilirken dikkat edilen kriterler önem sırası ile ;
- Tanıdığım firma
- Düşük fiyat
- Ürün çeşitliliği
- Müşteri hizmetleri
- Ücretsiz kargo seçeneği
- Hızlı tedarik imkanı
Bir E-ticaret sitesinden bir ürün satın almadan önce araştırma yapıyor musunuz ?
- İnternet üzerinde arıyorum
- Arkadaşlarıma soruyorum
- Mağazalara giderek inceliyorum
- Dergi ve Gazetelerde araştırıyorum
Online alışveriş gerçekleştirilen kategoriler satış rakamları sıralaması ile ;
- Elektronik/Bilgisayar
- Kitap
- Giyim
- Üyelik/Abonelik
- Cd/DVD
- Etkinlik bileti
- Oyuncak
- Yiyecek
- Mücevher
- Koleksiyon ürünleri
Eğer kredi kartı yerine kapıda ödeme seçeneği sunulmuş olsa idi daha çok alışveriş yapar mıydınız ?
- %63 Evet
- %37 Hayır
Online alışveriş yapacağınız sitede satın almak istediğiniz ürüne yapılan yorumlar satın alma ile ilgili kararlarınızı etkiler mi ?
- %87 Evet
- %13 Hayır
Online alışveriş yapacağınız site size satın aldığınız ürün ile ilgili farklı ürünler de önerirse değerlendirir misiniz ?
- %79 Evet
- %21 Hayır
Online alışveriş yapacağınız sitede diğer müşterilerin en çok satın aldığı ürünler , ürün seçiminizi etkiler mi ?
- %67 Evet
- %33 Hayır
Bu derleme mi burada noktalıyorum yeni derlemeler ve araştırma verileri ile sizlere e-ticaret sektörü ile ilgili doğru bilgiler vermeye devam edeceğim.
Bu yazımı beğendiyseniz, RSS ile yeni yazılarımdan haberdar olabilirsiniz. Gmail hesabınız varsa tüm beğendiğiniz siteler için Google Reader kullanabilirsiniz.
Merhabalar;
Dün webrazzi aracılığıyla sitenize ulaştım. Bugün baştan sona tüm yazılarınızı okudum. Önemli tecrübeler aktarmışsınız. Çok teşekkürler.